Segnalati disservizi al momento della prenotazione online del posto auto. L’associazione dei consumatori CODICI raccoglie le testimonianze degli utenti per richiedere la restituzione delle somme pagate in più.
Caos e brutte sorprese per centinaia di automobilisti, in occasione del grande concerto di Ultimo a Roma lo scorso 4 luglio. Durante le procedure per prenotare online i parcheggi per lo spettacolo, diversi spettatori avrebbero riscontrato malfunzionamenti al sistema di pagamento elettronico.
L’inconveniente ha dato il via a una serie di addebiti multipli e non richiesti sulla carta di credito, a fronte della richiesta di un solo posto auto.
L’associazione di consumatori Codici ha spiegato che la dinamica del disservizio è stata più o meno sempre la stessa per tutti. Al momento dell’acquisto del ticket sulla piattaforma web, la schermata di transazione inviata una notifica automatica di blocco o di cancellazione della scheda.
“Secondo quanto riportato dagli utenti, in molti casi il sistema di pagamento ha restituito un messaggio di errore o di “prenotazione cancellata”, senza fornire alcuna email di conferma”, ha spiegato Leonardo Capra, avvocato dell’associazione.
“Ritenendo l’operazione non andata a buon fine, diversi acquirenti hanno ripetuto il tentativo di acquisto una o più volte. Solo in un secondo momento, in alcuni cadi addirittura la notte successiva, sono arrivate le conferme di tutte le prenotazioni effettuate, con il conseguente addebito multiplo sulla carta di pagamento per un unico posto auto”. Questo bug del sistema avrebbe sottratto denaro ai fan di Ultimo.
L’associazione Codici si è attivata per tutelare i diritti dei consumatori danneggiati e chiedere che vengano loro restituiti gli importi. Gli utenti coinvolti possono inviare una segnalazione dettagliata per avviare velocemente la pratica di risarcimento.
Codici ricorda che è fondamentale allegare le ricevute dei pagamenti effettuati, gli estratti conto bancari attestanti i prelievi ripetuti, gli screenshot con i messaggi di errore apparsi a schermo durante l’acquisto e le email scambiate con il servizio di assistenza. Le segnalazioni possono essere trasmesse all’indirizzo di posta elettronica segreteria.sportello@codici.org.
Per ricevere informazioni o assistenza diretta nella presentazione dell’istanza, l’associazione ha messo a disposizione dei consumatori il numero telefonico 065571996 e il canale Whatsapp al numero 3757793480. L’obiettivo è quello di aiutare gli utenti a farsi restituite la cifra pagata in eccesso.